群雄会武当 服务我担当

十堰日报    


    


      礼仪志愿者十佳选手总决赛现场气氛热烈

  在上届世界传统武术节的场馆内、赛场外,活跃着一个充满青春活力的群体,他们疏导进入赛场的人流、为外国朋友指路、为询问者答疑……他们有一个共同的名字——武术节志愿者。这些志愿者热情的微笑、周到的服务,让中外宾客连连称赞。第四届世界传统武术节志愿者的招募选拔、培训管理等工作再次由团市委承担。再过一个月,3500名来自五湖四海的志愿者,将在这个由80多个国家和地区组队参加、数千名中外嘉宾与会的当今世界最高规格的武林盛会上组成一道引人注目的风景线!

  (一)
  早在今年4月2日,团市委开始在全省范围内开展征集第四届世界传统武术节志愿者宣传语活动。征集活动一开始,全国各地人士争相参与。4月21日,近20名特邀评委经过反复筛选和认真研讨,最终从近千条参赛宣传语中确定“群雄会武当,服务我担当”为本届武术节志愿者宣传语,现已在对外宣传中广泛使用。当日,团市委、第四届世界传统武术节志愿者工作处承担的武术节志愿者招募活动正式启动,面向社会公开招募3500名武术节志愿者,此次招募人数比上届武术节招募的人数多1000人。为方便志愿者就近报名,当月起,在十堰移动分公司的支持下,团市委和十堰移动分公司在城区部分营业网点设立31个志愿者招募点,建立网络化的志愿者招募体系。
  5月16日,武术节动漫志愿者选拔大赛在市体育中心举行。近100名选手在市体育中心参与了选拔。大赛通过体能测试、模仿测试、才艺展示、动漫吉祥物着装表演等环节的考核,最终选拔出40名动漫志愿者。整个武术节期间,这40名动漫志愿者将负责宣传武术节吉祥物形象及参加相关活动。
  5月26日,为实现市委、市政府提出的“力求创新,办得更好”的要求,营造浓厚的武术节氛围,团市委下发“红领巾志愿服务武术节”活动通知,号召全市的少年儿童参与服务武术节。此项活动从6月1日开始,贯穿整个武术节期间,到10月31日结束,主题为“快乐红领巾,服务我能行”。
  5月29日,武术节导游志愿者选拔大赛和英语志愿者选拔复赛分别在十堰职业技术学院与郧阳师专举行。经过角逐,100名导游志愿者进入复赛,20名英语志愿者进入决赛。
  6月1日,团市委全面启动“微笑迎盛会,服务献真情”主题志愿活动。此次活动贯穿整个武术节期间,力争通过宣传武术节知识、倡导文明风尚等行动,使所有市民知晓并参与武术节。
  6月23日,武术节导游志愿者选拔大赛总决赛在市广电中心演播大厅举行。本次总决赛通过对景点模拟讲解、武当知识问答、才艺表演的考察,选出导游技能和综合才艺均优秀的志愿者。
  6月30日,武术节礼仪志愿者选拔大赛总决赛在市广电中心演播大厅举行。本次大赛以“与文明礼仪同行 让青春风采亮丽”为主题,重点选拔和培养一批高素质的礼仪人才,为武术节提供优质的礼仪服务。武术节期间,将有40名礼仪志愿者开展礼仪服务工作和文化、体育交流活动。针对其他类别志愿者,团市委根据市内四大高校及部分中职中专学校的各自特点,将来源合理分布,借助高校共青团组织、志愿者协会的力量,对各类志愿者按照需求量进行了严格选拔。
  7月21日,团市委、十堰日报社、市志愿者协会共同举办 “你身边的志愿者”摄影大赛,面向市内外所有摄影爱好者征稿。此次大赛旨在以摄影者独特的视角,记录武术节志愿者的动人故事和服务过程中的精彩瞬间,集中展现武术节志愿者的青春风采和精神风貌。
  此外,团市委还在电视、电台、报纸、手机等宣传媒介上发布志愿者招募公告及招募公益宣传片,同时在城区协调62个公交站台广告、129辆公交车上的电视广告及车载广告、446个绿洲传媒覆盖的楼盘户外电子屏上发布志愿者招募信息。

  (二)
  武术节志愿者招募活动开展后,为确定武术节志愿者的类别及规模,团市委与武术节筹委会下设各处室进行沟通与联络,参照上届武术节志愿者工作的成功经验,结合本届武术节的实际需求,确定了礼仪志愿者、动漫志愿者、导游志愿者等十大志愿者类别。
  随后,团市委设立武术节志愿者工作处,相关工作人员采取“责任承包制”;设定志愿者来源单位、志愿者工作处及志愿者使用单位三方的联络员制度,加强志愿者的调度、指挥、管理工作;构筑志愿者四级管理体系,任务逐级分配,情况逐级上报。此外,团市委还与华为公司合作,开发志愿者调度平台软件,利用网络信息交换平台、手机短信服务平台相对接的模式,搭建志愿者调度、管理平台,畅通志愿者的沟通、调度渠道,该系统目前正在试用阶段。
  对选拔的十大类志愿者,团市委进行登记造册工作,全面掌握志愿者的基本情况、服装尺寸、兴趣爱好等。造册完毕后对志愿者进行严格政审,制作志愿者工作证。
  为确保志愿服务质量及效果,团市委参照上届武术节工作模式,做好相关保障工作。对礼仪志愿者、语言翻译志愿者、导游志愿者等特殊岗位志愿者进行体检,确认志愿者身体健康状况;与生命人寿保险股份有限公司十堰中心支公司达成赠保协议,为每名志愿者赠送意外身故及残疾保险金额10万元,赠保额高达3亿元;与多个国内知名服装企业进行广泛、深入的沟通,保证志愿者的服装样品全部到位,目前通用志愿者服装已开始制作,预计所有志愿者服装于9月下旬全部到位;与十堰移动分公司签订志愿者通信保险协议,为武术节志愿者提供9—10月每人每月20元的基本通话保险,方便武术节志愿者培训及服务期间的通信畅通;与市交通局和市公交公司沟通与协调,武术节期间,志愿者可持武术节志愿者证免费乘坐城区公交车。团市委还与一家心理咨询公司合作,在武术节期间,面向武术节志愿者开通24小时心理咨询热线。

  (三)
  据团市委负责人介绍,下阶段将进行志愿者相关培训工作,确保一支反应迅速、运转高效、训练有素、奉献敬业、服务至诚的一流志愿者队伍服务本届武术节。
  团市委将依托市委党校成立十堰市志愿者培训中心,在4所高校分别设立志愿者培训点,邀请省市专家学者,分期分批开展志愿者基础培训工作,内容包括外事礼宾礼仪知识、市情与历史文化、应急处理 (医疗救护、险情处置)等;编印 《武术节志愿者读本》,内容涉及武术节相关知识、志愿服务技能、魅力十堰等,读本实现志愿者人手一本,对相关知识进行全面系统普及;9月16日以后,志愿者各使用处室对志愿者进行专业培训及强化培训。针对小语种志愿者的接待、培训、使用,团市委将参照并优于上届武术节的接待、培训方式,于9月底以前完成接待、培训及使用方案,依托团省委招募选拔50名小语种志愿者,在武术节期间与市内英语志愿者配合,接待国外武术代表团运动员和教练员;团市委将在城区设置40个志愿者服务站,在10月8日—10月21日期间,志愿者将为各国运动员、国内外媒体记者、观众以及广大市民提供十堰市情介绍、武术节动态咨询、便民服务等志愿服务项目,提升城市形象,彰显城市文化魅力;10月上旬,团市委将在市人民广场举行志愿者服务武术节出征誓师大会暨志愿者服装发放仪式,之后城市志愿者正式上岗,走上街头开展卫生清扫、不文明行为劝止等活动;团市委将加强志愿者来源单位、志愿者工作处及志愿者使用单位三方的联络员的沟通,对志愿者的工作进行考核;志愿服务结束后,团市委将对志愿服务行动的集体、个人进行表彰奖励,召开武术节志愿者表彰大会,总结武术节志愿者工作,表彰优秀组织和先进个人。同时,编印武术节志愿者画册、工作汇编,总结经验,形成资料。


 

 

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